Seminar / VeranstaltungTQM - Total Quality ManagementIntegrata AG
Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter, Berater, Organisatoren, Fachkräfte mit strategischen Aufgabenstellungen, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager.
Voraussetzungen: Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Der Erfolg von Organisationen beruht auf der konsequenten Orientierung an den Parametern "Potenziale und Geschäftsergebnisse" und damit auf der Umsetzung integrativer TQM-Modelle. Nach dem Besuch dieses Seminars haben Sie Kenntnisse über die Elemente des TQM und die Anforderungen an ein umfassendes Qualitätsmanagement
Inhalte:
Total Quality Management (TQM)
Begriffe und Entwicklung des Qualitätswesens
Konzepte zur stufenweisen Umsetzung des Qualitätsgedankens in Organisationen
Kaizen - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Qualitätsmanagementsysteme - Ansätze für TQM - Excellence
Modell der EFQM für umfassendes Qualitätsmanagement
Bewertungsmodell - Anwendungsfelder - Selbstbewertung als Einstieg in die Umsetzung des Konzepts von Excellence - Vorgehensweisen und Instrumente für Excellence (Führungsverhalten und Zielsetzungen im Sinne der Unternehmensstrategie, Ressourcenmanagement, Prozessmanagement, Kunden- und Mitarbeiterorientierung, Benchmarking etc.)
Change Management
Erkennen und Bewältigen von Schwierigkeiten und Widerständen in Veränderungsprozessen - Echte Mitarbeiterbeteiligung jenseits der formalen Beteiligungsrechte - Rahmenbedingungen und Steuerung eines erfolgreichen Veränderungsprozesses
Termine für dieses Seminar:
 06.04.09 - 08.04.09 | |
22.04.09 - 24.04.09 | |
22.07.09 - 24.07.09 | |
14.10.09 - 16.10.09 | |
02.12.09 - 04.12.09 | |
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